증명서 발급시 인쇄옵션 창에서 선택을 한 후 확인을 누르면 출력파일(미리보기 창)이 먼저 생성되고, 증명서를 출력하면 프린터로 증명서가 인쇄되어 나옵니다. 그런데 만약, 미리보기 창이 생성되지 않는 다거나, 미리보기 창에 아무런 내용도 보이지 않는 경우에는 아래와 같이 조치하시면 됩니다.

1. 미리보기 창이 생성되지 않는 경우 : 첫째, 윈도우 XP 이상을 이용하시는 경우 팝업차단 기능을 해제하시고 '팝업차단 사용안함' 또는 '현재 페이지의 팝업을 항상 허용"으로 변경하시기 바랍니다. 둘째, 네이버, 야후, 구글 등에서 제공하는 팝업차단 툴을 사용하고 계신 경우 차단 기능을 해제하시기 바랍니다. 그래도 안되는 경우에는 '시작>설정>제어판>프로그램 추가/삭제'에서 "국민연금 홈페이지 증명서발급 프로그램"을 제거하신 후 개인(사업장)전자민원 서브메인 화면 하단에 있는 "증명서발급 S/W 수동설치"를 클릭하신 후 "실행(열기)" 하시면 됩니다.

2. 미리보기 창은 생성되는데 아무런 내용이 보이지 않는 경우 : '시작>설정>제어판>프로그램 추가/삭제'에서 "국민연금 홈페이지 증명서발급 프로그램"을 제거하신 후 전자민원 서브메인 화면 하단에 있는 "증명서발급 S/W 수동설치"를 클릭하신 후 "실행(열기)" 하시면 됩니다. 그래도 안되는 경우에는 컴퓨터를 껐다가 다시 켜신 후 이용하시기 바랍니다.

감사합니다.